Standort: Köln
Start: Ab sofort
Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und möchtest deine Erfahrung im Kundenservice in einem modernen Online-Unternehmen einbringen?
Dann werde Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Customer Care Bereichs suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Partner kompetent betreut und unser Portal aktiv mitgestaltet.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Partner telefonisch sowie per E-Mail und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
- Du übernimmst das Feedbackmanagement und sorgst dafür, dass Fragen, Rückmeldungen oder Herausforderungen unserer Partner schnell, professionell und lösungsorientiert geklärt werden.
- Du hältst das STILPUNKTE® Portal inhaltlich aktuell und stellst sicher, dass unsere Partnerprofile ästhetisch, stilvoll und hochwertig präsentiert werden.
- Du erfasst Verträge und Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen sorgfältig gepflegt und stets aktuell gehalten werden.
- Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Care Prozesse bei.
- Du koordinierst interne Abläufe und arbeitest eng mit Vertrieb, Redaktion und IT zusammen.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools und Erfahrungen im Arbeiten mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in SEO oder die Bereitschaft, sich in suchmaschinenrelevante Themen einzuarbeiten, sind ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sorgfalt und Zuverlässigkeit, insbesondere bei der Datenpflege
- Interesse an digitalen Themen und Online-Marketing
- Kenntnisse in Adobe Photoshop und InDesign sind von Vorteil
Das bieten wir dir
- Ein modernes, junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Team
- Moderner Arbeitsplatz im hochwertigen Headquarter in bester Lage/Anbindung
- Flache Hierarchien und gelebter Teamspirit
- Professionelle Strukturen und Raum für Weiterentwicklung und Förderung
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Erlebnisse
Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich direkt über unsere Karriere-Seite oder schick uns deine Unterlagen per E-Mail an: bewerbung@stilpunkte.de – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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